Avpublicerad: FLYTTBIL - LASTBIL / SKÅPBIL - B Körkort

Svar från uthyraren

Vi beklagar verkligen att bilen inte motsvarade den standard du hade rätt att förvänta dig. Uthyrningen skedde kontaktlöst och din bokning påbörjades tätt efter en föregående hyra. Bilen hann därför tyvärr inte kontrolleras mellan bokningarna. Det förklarar hur situationen kunde uppstå, men det är ingen ursäkt. Även om vi i stor utsträckning förlitar oss på att varje hyrestagare återlämnar bilen i avtalat skick, är det vårt ansvar att säkerställa att den är ren och kontrollerad innan nästa uthyrning. Uppgifterna om kvarlämnade personliga handlingar tar vi särskilt allvarligt och följer upp. Eftersom uthyrningen var kontaktlös beklagar vi även om vår kommunikation i samband med bokningen upplevdes som ett dåligt bemötande. Vi hade gärna velat få information om detta direkt vid hämtningen, så att vi hade kunnat försöka lösa situationen omgående. Kontakta oss gärna genom bokningen, så att vi kan följa upp det inträffade ordentligt. Vi ber uppriktigt om ursäkt för upplevelsen.