North Aura Overland Soul – taktält för 2–3 personer

Svar från uthyraren

Hej Hassan! Tråkigt att du är missnöjd. Du bokade tältet dagen innan upphämtning, och det verkar som att du inte riktigt tog hänsyn till att vi också behöver vara tillgängliga för att kunna lämna ut tältet. Vår kommunikation har genomgående varit tydlig och rak. Det som gjorde det svårt var att vi inte lyckades hitta en upphämtnings- och återlämningstid som fungerade för oss båda. Därför har förutsättningarna inte ändrats under konversationens gång. Att du planerade resan med så kort varsel och samtidigt önskade extra dagar utan kostnad, samtidigt som du inte hade möjlighet att anpassa dig efter att vi arbetar oregelbundna tider och inte kan vara hemma dygnet runt, gjorde det svårt att hitta en lösning. Detta är inte ett problem vi har stött på tidigare, utan det har alltid gått att komma överens med våra tidigare hyrestagare. Vi försökte under hela konversationen hitta alternativa tider som skulle fungera och gav dig dessutom en extra dag utan kostnad för att möta dina behov. Trots det var du fortfarande inte nöjd. Som uthyrare på Hygglo gör vi alltid vårt bästa för att ge våra hyrestagare en så bra upplevelse som möjligt, men i det här fallet hade vi tyvärr ingen möjlighet att kompensera ytterligare.